Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons différents types de renseignements selon votre interaction avec nos services d'apprentissage en investissement. La transparence est importante pour nous, alors voici exactement ce que nous collectons et pourquoi.

Informations fournies directement par vous

• Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
• Adresse postale pour l'envoi de documents pédagogiques physiques
• Date de naissance pour confirmer l'admissibilité aux programmes
• Expérience préalable en finance et objectifs d'apprentissage
• Informations de paiement pour le traitement des inscriptions
• Communications que vous nous envoyez par courriel ou formulaires

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations techniques sont collectées automatiquement pour améliorer votre expérience. Ça inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la durée de visite. Ces données nous aident à comprendre comment les gens utilisent notre plateforme.

Utilisation de vos renseignements

Vos données servent à vous offrir la meilleure expérience d'apprentissage possible. Voici comment nous les utilisons concrètement dans notre quotidien.

• Gérer votre inscription aux programmes de formation en investissement
• Vous envoyer du matériel pédagogique et des mises à jour de cours
• Répondre à vos questions et offrir un soutien technique
• Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon vos objectifs
• Améliorer nos programmes basés sur les retours et l'engagement
• Vous informer des nouveaux cours prévus pour l'automne 2025
• Traiter les paiements de manière sécurisée
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

On n'utilise pas vos informations pour du marketing agressif. Si vous recevez nos infolettres, c'est parce que vous vous êtes inscrit, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien en bas de chaque courriel.

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Point final. Par contre, nous devons parfois partager certaines informations avec des partenaires de confiance pour vous offrir nos services.

Partage avec des fournisseurs de services

Nous travaillons avec quelques entreprises qui nous aident à gérer notre plateforme. Ces fournisseurs incluent nos processeurs de paiement, hébergeurs web et services de courriel. Ils ont accès uniquement aux informations nécessaires pour accomplir leur travail et sont contractuellement tenus de les protéger.

Exigences légales

Dans certaines situations, la loi nous oblige à divulguer vos informations. Ça peut arriver si on reçoit une ordonnance du tribunal, une assignation à comparaître ou pour protéger nos droits légaux. On ne le fait jamais de gaieté de cœur, mais parfois on n'a pas le choix.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon la législation canadienne, vous avez plusieurs droits concernant vos renseignements personnels. On prend ces droits au sérieux et on s'efforce de répondre rapidement à toutes les demandes.

Comment exercer vos droits

Pour faire une demande concernant vos renseignements personnels, envoyez-nous un courriel détaillé à contact@segirivato.com avec comme objet "Demande de confidentialité". On vous répondra dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Dans certains cas complexes, ce délai peut s'étendre à 60 jours, mais on vous tiendra informé.

Sécurité et protection des données

Protéger vos informations est une priorité absolue. On utilise plusieurs couches de sécurité pour garder vos données en sécurité.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés situés dans des centres de données canadiens certifiés
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion actifs
• Mots de passe hachés avec des algorithmes modernes
• Sauvegardes régulières et chiffrées de toutes les données

Mesures organisationnelles

Seuls les employés qui ont besoin d'accéder à vos données pour accomplir leur travail y ont accès. Tous nos employés signent des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection de la vie privée.

Conservation des données

On ne garde pas vos informations plus longtemps que nécessaire. Les périodes de conservation varient selon le type de données et leur utilisation.

Durées de conservation typiques

• Données de compte actif : pendant la durée de votre inscription plus 2 ans
• Dossiers académiques : 7 ans après la fin de votre dernière formation
• Données de paiement : 7 ans pour conformité fiscale
• Correspondances : 3 ans après la dernière communication
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
• Logs techniques : 12 mois maximum

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques. Les sauvegardes contenant des données supprimées sont écrasées selon un calendrier régulier.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil quand vous visitez un site web.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies de performance : mesurent comment vous utilisez le site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et choix
• Cookies d'analyse : nous aident à comprendre les tendances d'utilisation

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Bloquer certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter des données à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis.

Quand ça arrive, on s'assure que des mesures de protection adéquates sont en place. Ça peut inclure des clauses contractuelles types approuvées par le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou la vérification que le pays destinataire offre un niveau de protection comparable.

Confidentialité des mineurs

Nos programmes s'adressent aux adultes de 18 ans et plus. On ne collecte pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.

Si vous avez entre 16 et 18 ans et que vous souhaitez vous inscrire à nos programmes prévus pour 2026, on demandera le consentement écrit d'un parent ou tuteur légal. Si on découvre qu'on a collecté des données d'un mineur sans consentement approprié, on supprimera ces informations rapidement.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de la dernière mise à jour est toujours affichée en haut de cette page.

Si on apporte des modifications importantes qui affectent vos droits, on vous en informera par courriel ou via une notification bien visible sur notre site au moins 30 jours avant que les changements entrent en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications signifie que vous acceptez la politique révisée.

Plaintes et recours

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos renseignements personnels, contactez-nous d'abord. On fera de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Leurs coordonnées sont disponibles sur leur site web à priv.gc.ca.